【交渉型】ガイドライン

成約課金制適用の交渉型サービスにおいて、ミツモア(以下、「本サービス」といいます)を利用して集客を実施する際には、別途定める利用規約とあわせて、ミツモア交渉型サービス利用ガイドライン(以下、「本ガイドライン」といいます)が適用されます。

また、他に定められたルールも各所に掲示されておりますので、内容をよくご確認のうえ、本サービスのご利用をお願いします。

なお、禁止事項に該当すると判断された場合は、送客数の調整・退会・違約金請求などの措置をとる場合がありますので、必ず内容をご確認下さい。

交渉型サービスの詳細はこちらをご確認ください。

 


目次



料金の設定


  • 税込みの金額設定
    依頼者に提示する金額は必ず税込みの金額を提示してください。税別や別途消費税のような記載は禁止されています。
  • 駐車場代金の扱い
    原則弊社サービス経由の精算をお願いしております。駐車場代が確定した段階で請求金額を修正し、弊社まで最終請求金額をご連絡ください。ただし、現場にて実費精算を実施した場合は、弊社への報告、請求金額の修正は不要です。
  • 成約手数料の対象
    各種材料費や出張費は見積もり金額に含めて金額確定を行ってください。
    法定費用や印紙代等行政庁へ支払う費用、自動車損害賠償責任保険は成約手数料請求の対象外となります。これら費用は見積もりに含めずに金額確定をしてください。

    【行政書士サービスをご利用の場合】
    「行政庁へ納付する金額」に、登録免許税や印紙代等の法定費用を登録して金額確定してください。
    ※上記項目にご登録いただいた金額につきましては、成約手数料請求の対象外となります。

    【弁理士サービスをご利用の場合】

    「特許庁へ納付する金額」に、法定費用や印紙代等行政庁へ支払う費用を登録して金額確定をしてください。
    ※上記項目にご登録いただいた金額につきましては、成約手数料請求の対象外となります。

 

手数料・報酬について


  • 成約後の金額確定
    必ず仕事日前日までに請求金額を確定して頂きますようよろしくお願いします。金額確定後に依頼者が支払い方法を選択できます。見積もりの金額確定後は金額変更はできませんので注意してください。
  • 仕事完了報告
    お仕事が完了しましたら依頼者が選んだ決済方法にて弊社で報酬の支払い手続きを開始します。速やかにチャット上で仕事完了報告をお願いします。
  • 依頼者がクレジットカード支払いを選択した場合、仕事完了報告を頂いた後、依頼者が完了を確認したタイミングを起点に報酬振り込み日を決定します。(税理士・行政書士・弁理士のサービスを除く)
    完了確認が遅れた場合、報酬のお渡しが遅くなりますことをご了承ください。
  • 銀行振込/現地決済の場合は、支払い方法に承諾した時点で事業者に対して成約手数料の決済が行われます。報酬金額の請求は当事者間でお願いします。

※手数料に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。

※報酬に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。

 

依頼者とのやりとり


  • 依頼者への「支払い手続き」の依頼
    成約後、依頼者が「支払い手続き」をしない場合、チャット上で「支払い手続き」をしてもらってください。依頼者からキャンセルの希望があった場合については所定の手続きを行ってください。

※キャンセル方法に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。

 

依頼者とのやりとりに関する注意点


  • 仮成約前の電話番号、メールアドレス、URLなどの開示の禁止
    仮成約前に電話番号、FAX番号、メールアドレス、ホームぺージURL、LINE IDやSNS、住所などを伝える行為や、依頼者に連絡先を求める行為、それらを誘因する行為は禁止されています。プロフィールページを介した開示も禁止です。メッセージに上記の情報を含めることも禁止しております。
  • 現地調査について
    正確な見積提示のための現地調査は禁止行為ではありません。仮成約後に電話番号や住所の交換が可能となりますので、依頼者とやりとりのうえ現地調査を行ってください。現地調査後に見積金額が変更となった場合には、依頼者とのチャット画面上にて金額変更のお手続きをお願いします。なお、仕事日は現地調査日ではなく、必ず実際に仕事を行う日に設定してください。
  • ミツモア外やり取り(中抜き)の禁止
    本サービスの案件を、実態に反してキャンセルする行為、キャンセルを促す行為、金額を実態に反して低く報告する行為は禁じられています。
    また、本サービスを経由した依頼者から、本サービス外で予約を受け付けることは禁止されています。事業者の連絡先(電話番号、メールアドレス、FAX番号、URL、LINE IDやSNSのIDなど)が記載されたチラシを配布するなどの、本サービス外での予約を誘引する行為も禁止されています。
    ミツモアでは、依頼者への状況の確認の電話を実施しております。上記のような行為が発覚した場合は、利用規約に則り、退会措置を取ったうえで違約金請求を実施させて頂きます。

    なお、過去に本サービスを経由して出会った依頼者から再度お仕事の希望があった場合、
    事業者はその予約について、予約希望の連絡があった日から7日以内に弊社まで報告する必要があります。

 

仮成約について


  • 仮成約について
    依頼者と「電話番号開示」「現地見積もりの確定」「連絡先投稿」などに相当する行為が開始された場合には、その依頼は仮成約状態になります。
    依頼者とのやり取り後、案件がどのようになったかステータスの管理を行う必要があります。

    ※ステータス更新に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。
  • 仮成約状態のまま放置した場合
    仮成約となった案件を未報告の場合には、自動応募がOFFになります。 また、1か月で3回ステータス更新期限を過ぎますと応募停止となります。事業者の皆様に置かれましては放置されず、ステータスの管理をしていただきますようよろしくお願いします。

 

成約申し込みと受諾・辞退について


  • 成約申し込み後の流れについて
    成約申し込みがあった場合には、72時間以内に承諾・辞退どちらかの対応をお願いします。対応がなされない場合には、自動応募がOFFになります。 また、1か月で3回ステータス更新期限を過ぎますと応募停止となります。

 

キャンセルについて


  • 依頼者都合のキャンセルについて
    依頼者のご都合で案件がキャンセルとなった場合は、チャット上で双方がキャンセルに合意していることがわかるような形でやりりをお願いします。その後ステータスに応じてキャンセル手続きを行ってください。
    チャット機能において、キャンセル料の発生条件、料金・料率等を事前に明示していなかった場合、事業者から依頼者へのキャンセル料請求は認められません。

    ※キャンセル方法に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。
  • 事業者都合のキャンセルについて
    事業者の都合で案件をキャンセルすることは原則禁止としております。仕事内容の事前設定やカレンダーを定期的に更新することにより、引き受けられる案件のみとマッチングされるようにご対応をお願いします。
    予定が合わなくなってしまった場合は、依頼者と話し合いの上、別の日にお仕事できるように調整ください。事業者都合の直前キャンセル・直前の日時変更・遅刻・無断キャンセルなどにより、仕事が行われなかった場合は、原則すべての場合において、成約手数料に見合う金額を事業者カードから引き落としさせていただきます。

成約後放置した場合の手数料請求期限について


ミツモア経由の依頼者と成約後、依頼者の支払い方法が選択されない場合、利用規約 別表に定める期限が経過すると事業者への成約手数料の請求が確定します。その際成約手数料は、その時点で提示されている最新の報酬金額によって決定されます。確定金額が入力されていない場合は初回の概算見積金額をもとに算出されます。

その際仕事実施予定日が確定していない場合は、依頼の成約日をもとに、弊社判断にて仕事実施予定日を定めます。

成約後にキャンセルとなった場合は遅滞なく弊社に報告する必要があります。この報告が頂けなかった場合は、成約手数料の期限切れ決済が行われます。

成約後、期限内に依頼者が支払い方法の選択が行われない場合は、キャンセル申請をおこなってください。

※キャンセル申請に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。

  • 自動応募が停止になります
    成約後、依頼者の支払い方法が選択されず成約手数料の期限切れ決済が行われると、そのサービスの新規の自動応募が停止になります。自動応募を再度ONにするには、サービス設定画面にて再開手続きが必要です。
    また、期限切れ決済の発生が過去1か月の期間で3回目となる場合、利用停止等の対応となる可能性がございます。
  • 報酬金額がまだ確定してない・実際にはお仕事完了がまだ先の場合
    成約後の金額確定期限の延長はできません。原則期限内に確定を行ってください。
    ただ依頼者の都合により成約後、金額確定ができない事情がチャット内で確認できた場合に限り延長を行いますので、こちらよりご相談ください。

支払い期限には余裕をもってご連絡をくださいますようお願い申します。利用規約はこちらをご確認ください。
https://meetsmore.com/policies/terms

 

※本ガイドラインは、予告なく内容が変更される場合がございます。

※上記以外にも運営者の判断により、退会・違約金請求などの措置をとる場合があります。

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