ミツモアでは、プロとのやり取りの中で依頼金額が変更となる場合や、支払い方法選択後に何らかの理由でクレジットカードが利用できなくなることがあります。
このページでは、そのような場合の対処方法をご案内します。
主な原因
- クレジットカードの利用限度額を超過している
- 一時的にカード会社側で決済がブロックされている
- デビットカードやプリペイドカードで、即時の残高不足が発生している
- カードの有効期限切れ、あるいはカード番号の変更
- ネットワーク障害やブラウザエラーにより、正常に決済手続きが完了しなかった
対処方法
支払い方法選択後にクレジットカードが使えなくなった場合は、以下の手順で対応してください：
- チャット画面からオレンジ色の「支払い方法を選択する」ボタンをクリック: このボタンから決済画面へ進み、カード情報を更新できます
- 新しいカードを登録するか、既存カード情報を更新: 有効なカード情報を入力することで、再度クレジットカード決済の与信枠が確保されます
- すべてのカードが使用できない場合: 他のカードをお持ちでない場合や、いずれのカードも使用できない場合は、ミツモア運営事務局へお問い合わせください
よくある質問
Q. カード情報を更新しても決済できない場合はどうしたらいいですか？
A. 別のカードをお試しいただくか、それでも解決しない場合はミツモア運営事務局へご連絡ください。状況に応じて別の支払い方法（銀行振込・後払い等）への切り替えなど、個別に対応いたします。
Q. デビットカード/プリペイドカードを使っている場合の注意点はありますか？
A. デビットカード/プリペイドカードは予約申し込み時点で予約料金が即時引き落としされます。金額変更があった場合、返金処理と再請求が行われるため、口座残高にご注意ください。
Q. 支払い方法を変更することはできますか？
A. 原則として、支払い方法は一度選択すると変更できません。ただし、クレジットカード決済が失敗し、他のカードも利用できない場合は、例外的に別の支払い方法への切り替えが可能な場合があります。運営事務局にご相談ください。
※注意事項※
- 新しいカードを登録した場合はメインカードに切り替える手続きが合わせて必要です
- クレジットカードのご利用可否については、カード発行会社の判断により変動します
- 与信枠の確保や即時引き落としが発生する場合がありますので、あらかじめ残高をご確認ください
- カード情報の更新ができない場合は、お早めに運営事務局へご連絡ください
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