ミツモア最大10万円保証は、ミツモアでご成約いただいた依頼において、事業者との取引で問題が発生し、かつ事業者と連絡が取れなくなってしまった場合に、ミツモアが依頼者の皆様に最大10万円まで保証する制度です。
安心してミツモアをご利用いただけるよう、独自に用意している保証制度になります。
保証内容
原則として以下のいずれかの方法で保証いたします。
なお、保証の方法はご指定いただくことはできません。
- 代理返金：依頼者が事業者にお支払いいただいた金額の返金
- 再施工業者の手配：改めて別の事業者による施工の手配
保証の対象となる条件
以下の条件をすべて満たす場合が保証対象となります：
1. 期限内の連絡
ミツモアに登録の仕事日または当初合意された納品日から30日以内にミツモア事務局へ保証適用希望のご連絡をいただいたもの
2. 事業者への報酬の支払が完了していること
お支払い済みであることがわかる領収書などの証憑をご提示いただく場合がございます
3. 口コミ投稿
ミツモア上で該当事業者への口コミ投稿をいただいたもの
4. 連絡不通の状況
当事者間でのトラブル解決を試みたにも関わらず、事業者と連絡が取れなくなってしまったもの
保証対象外となる場合
以下の場合は保証の対象外となりますのでご注意ください
- ミツモア利用規約およびガイドラインに違反している場合
- 弊社からの対応依頼に合理的な理由なくご対応いただけない場合
最大10万円保証対象カテゴリ
以下のカテゴリの依頼が保証対象となります
ハウスクリーニング、リフォーム、引越し、外構工事・エクステリア、機器設置・修理、自動車修理・整備、水のトラブル、便利屋（不用品回収を含む）、クラフト・修理、害虫駆除・害獣駆除、庭の手入れ、鍵・防犯対策、解体工事、カメラマン、動画撮影、動画制作、外装工事、士業
注意事項
⚠️ 保証の主な目的について
ミツモア最大10万円保証制度は、報酬をお支払い済みの案件に関する救済措置が主目的です。
お仕事の依頼遂行自体やその費用を保証します。
保証申請をご希望の方へ
ミツモア最大10万円保証の適用を希望される場合は、以下の手順でお手続きください。
- ミツモア事務局への連絡
専用フォームよりご申請ください。 - 必要情報の確認
事務局よりメールにて手続きについてご連絡いたします
なお、弊社からも事業者への連絡を行います
保証適用が決定するまでは、ご自身でもトラブル解決に向け継続対応をお願いいたします - 審査・保証の適用
事業者と連絡がとれない場合、審査に基づき保証を決定します
※審査内容と基準については公開しておりません。
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