作業で故障や破損などが発生した場合について

ミツモアでは依頼や案件は全てプロが管理を行っています。
仕事上の不具合が生じた場合も同様に各プロが対応を行っていますので、まずはサービスを提供したプロへ状況をご連絡ください。

なお、作業により生じた不具合やトラブルは基本的に依頼者とプロにて解決いただく必要があります。
そのため、その後の対処は依頼者とプロにてお話し合いをお願いいたします。

プロが依頼者からのご連絡に応じない場合は、弊社からも連絡しますのでこちらよりお問い合わせください。

 

なお、ミツモアでは万が一の不具合やトラブルが発生した場合の補償制度をご用意しております。
プロと話し合いを行っても解決しない場合、これらの制度を利用できる場合があります。

損害賠償補償の申請はプロから行っていただく必要があるため、補償申請窓口宛に連絡するようプロにお伝えください。詳しくは、以下のページをご参照ください。

もし、事業者と連絡が取れなくなった場合には、こちらの保証制度が利用できる場合があります。

※両制度は一部補償対象外のカテゴリがございます。

※両制度ともに審査の結果、対象外となる場合がございます。

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